钢导社会责任报告

宁波钢导办公家具有限公司2019 年企业社会责任报告

2020 年 3 月   

总经理致辞

公司历经近二十年的发展，形成钢导家具务实、低调、埋头苦干，不断追求将产品做到极致、追求卓越的组织文化。团队通过积极、有效的沟通和良好的体系运作，以“为办公生活提供新体验”为使命，不断塑造公司的核心竞争力，为企业不断追求卓越绩效起到了决定性的作用。企业文化是公司发展近二十年来的深厚积淀，公司以“诚信、专注、务实、进取”作为企业发展的源动力，秉承“团结、勤俭、互动、双赢、高效、创新”的企业精神。伴随公司发展的不同阶段，以董事长为核心的高层领导在实践中不断总结、提炼并形成了公司的使命、愿景和价值观，并以身作则，促进公司文化持续演进并不断丰富。

钢导作为一家富有社会责任感的企业，公司在不断发展的同时积极履行公共责任、公民义务及恪守道德规范，努力回报社会， 为股东、员工、顾客、供应商和合作伙伴、社会等利益相关方创造价值，确保健康可持续发展。首先，我们认识到钢导的企业离不开优秀人才的支撑，制定相应的人力资源规划和年度人力资源工作计划，明确组织架构、人员需求、人才引进、培训开发、薪酬福利、绩效考核等内容，制定岗位职责说明书。针对公司在人力资源方面存在的不足和面临的挑战，有针对性地制定重要岗位的人才引进和培养计划，重点在招标部的人员配置，打造适合战略发展的人才团队，形成适宜于可持续发展的人才梯队；随着公司的不断发展壮大，公司逐渐认识到企业发展离不开社会各界的支持，同时企业对社会也应履行社会责任。公司领导开始重视公

益支持，结合企业资源，将积极主动履行公共责任，回报社会， 支持公益事业。

关于钢导

企业简介

我公司是一家致力于钢木家具（含校用家具）、钢制办公家具、资料柜、密集架、货架、展示台架、书架的生产与服务的企业。本公司集生产、经营、服务为一体，生产工艺精湛，采用国际先进的技术，生产上拥有先进的生产设备，完善的质量检测仪器和管理手段，确保高质量服务并与世界同步。企业依托最新技术和人才及先进的管理模式，使服务不断创新以满足各种需求。公司凭着特有的敬业、自强、争先、创新精神竭诚为广大客户提供更加完善周到的市场管理与服务，愿与各界同仁同步发展、共创辉煌。

公司于 2010 年先后导入 ISO9001 质量管理体系认证、ISO14001 环境管理体系认证和OHSAS18001 职业健康安全管理体系认证，增进公司全体成员环境保护意识，主动实施环境保护行为，为减少资源浪费，降低环境污染，为社会可持续性发展作贡献。

公司认真贯彻“预防污染、减少固废、节能降耗、持续改进”的环境方针，和“预防污染、减少固废、节能降耗、持续改进”的职业健康安全方针，建立并实施环境管理体系和职业健康安

全管理体系，并制订相关管理制度并持续改进，高度重视环境保护和安全生产，保障员工健康安全。

司的可持续发展，融入了环境、生产安全保护理念，在生产、活动或服务的过程中呈现对污染的控制活动，对员工安全生产保护，正确实施企业环境、健康理念，承诺在产品实现过程中遵守环境及安全法规。节能降耗，合理使用原辅材料，通过强化员工的环境意识，塑造全新的现代企业形象，以企业的环境伦理并以透明式的环境保护志向，积极公开环保情况。

内控机制

公司于 2010 年先后导入 ISO9001 质量管理体系认证、ISO14001 环境管理体系认证和OHSAS18001 职业健康安全管理体系认证、CQC 环保产品管理体系认证；2019 年通过中国环境标志产品认证证书(钢模家具和人造板类家具）；2016 年通过环保产品认证证书；2018 年通过环保产品认证证书；2015 年获得宁波家具行业生产管理规范企业；2016 年获得浙江省 A 级“守合同重信用”企业； 2016 年获得宁波家具行业优秀企业称号；2016 年获得宁波家具行业最具发展潜力的品牌；2018 年获得浙江省 AA 级“守合同重信用”企业；2018 年获得售后服务五星认证证书；2018 年获得宁波市第十三届消费者信得过单位；2018 年获得中小企业资信 A 级证书；2019 年获得宁波市教学仪器设备行业管理协会会员； 2019 年获得中国教育装备行业协会会员；2020 年获得安全生产标准化三级企业，这些体系和产品认证增进公司全体成员环境保护意识，主动实施环境保

护行为，为减少资源浪费，降低环境污染，为社会可持续性发展作贡献。

监督机制

宁波钢导家具注重治理机制的设计和优化，设计了一套独具钢导特色的分权下放、授权明确、责任清晰的治理机制，公司高层领导带头学习并遵守公司法、合同法、劳动法等法律法规，并通过各类培训报告、座谈会等形式，对公司全体员工进行守法教育培训和宣贯，并制定了一整套完善的管理制度（如《公司章程》等），以制度为“内部法律”对高层和员工进行规范管理在管理层所采取行动的责任方面，公司严格遵守《公司章程》和相关法律法规的要求，建立了规范的法人治理系统和内部控制体系，规定了经营、道德、法律方面的管理责任。

高层领导积极鼓励和倡导全员参与，主持制定了相关制度， 设立了、合理化建议、微信群、座谈会等，组织开展各类企业文化活动等活动，营造了全员参与管理的良好氛围。

公司设立了各种奖项来鼓励不同岗位的员工，公司高层亲自参与这些奖励和认可，有效调动员工参与的积极性，提升工作效率。公司鼓励全员参与管理，提交能够促进公司管理与发展进步的合理化建议；针对入围的建议，一律进行入围奖励；经过采纳并取得经济效益的，再追加效益奖励，评选出改善明星、创意明星等奖，以激励全员参与的积极性。近年来，提交的合理化建议的数量与质量均在稳步增加。

社会责任管理

企业社会责任观

宁波钢导办公家具有限公司在不断发展的同时积极履行公共责任、公民义务及恪守道德规范，努力回报社会，为股东、员工、顾客、供应商和合作伙伴、社会等利益相关方创造价值，确保健康可持续发展。公司以“诚信、专注、务实、进取”作为企业发展的源动力，秉承“团结、勤俭、互动、双赢、高效、创新” 的企业精神。以一流的产品、优质的服务为社会做出贡献。

利益相关方式沟通方式

根据公司愿景：专注钢制家具制造，成为行业优秀企业，高层领导注重道德行为规范的树立，品德是公司企业文化之一，并对品德予以诠释：厚德载物，以德服人，要求员工树立高尚的品德精神；强调人与人的平等和相互尊重；强调诚信；强调公司领导带头垂范。

公司积极构建与顾客的互信关系、与员工的和谐关系、与社会的互动关系、与供应商的共赢关系、与合作方的互补关系、与竞争对手的关系。

公司特别重视与供应商建立互惠共赢关系，公司通过各项管理制度、员工手册等载体，明确道德行为标准，定期开展法律法规和职业道德教育培训。在与各相关方合作中，公司做到重信誉、重承诺、守信用，真正建立顾客和合作伙伴的共赢关系。倡导建

立和谐的产业链价值。基于公司的品牌的定位，供应商的选择策略为：进行优质采购资源的开发、整合。对关键材料、产品均选取行业一流、专业供应商建立长期战略合作关系，公司随时根据生产状况与供应商保持沟通，每年举办供应商大会，以及通过供应链系统服务平台的使用与供应商进行面对面沟通和交流；对合格供方进行评价，并划分不同的等级。公司所选择的供方都要求有一定的经济实力，具备垫资实力，同时要求有完善的售后服务。目前公司已于浙江福尔斯特装饰材料有限公司等建立长期合作 关系。

公司通过供应商高层互访、供应商质量审核和各种分析、研讨，实现了与供应商从发展策略、企业文化，到业务信息的有效沟通。公司通过不断完善内部业务流程，提升供应链的管理水平， 打造高质量的供应链平台。

社会责任管理推进工作

公司在不断发展的同时积极履行公共责任、公民义务及恪守道德规范，努力回报社会，为股东、员工、顾客、供应商和合作伙伴、社会等利益相关方创造价值，确保健康可持续发展。在企业快速发展的同时，公司也积极承担社会责任，为利益相关方创造价值。凭借科学创新的理念，诚信合作的决策团队，严谨的质量控制体系， 公司于 2010 年先后导入 ISO9001 质量管理体系认证、ISO14001 环境管理体系认证和 OHSAS18001 职业健康安全管理体系认证、CQC 环保产品管理体系认证；2019 年通过中国环境标志产品认证证书(钢木家具）；获得宁波家具行业生产管理规范企业、获得浙江省 A 级“守合同重信用”企业、获得宁波家具行业优秀企业称号、获得宁波家具行业最具发展潜力的品牌、获得浙江省 AA 级“守合同重信用”企业、获得售后服务五星认证证书、获得宁波市第十三届消费者信得过单位、获得中小企业资信 A 级证书、获得宁波市教学仪器设备行业管理协会会员、获得中国教育装备行业协会会员、获得安全生产标准化三级企业。

对员工负责，构建和谐钢导

用工政策

公司以战略目标和规划为向导，建立以人为本的人力资源开发和管理工作系统，公司视员工为最宝贵的财富，始终把待遇留人、事业留人和感情留人有机结合，不断完善各项激励机制，积极营造并充分发挥员工潜能的良好环境。

公司严格遵守《劳动法》、《劳动合同法》和《工会法》等相关法律、法规和制度，奉行平等、非歧视的用工政策，实行男女同工同酬，与员工的劳动合同签订率和参保率均达到了 1OO％。严禁和抵制任何形式的雇佣童工，杜绝强制劳动和歧视等现象。

薪酬体系

宁波钢导办公家具有限公司对不同部门及岗位采取不同的绩效考核方式，为达成公司的的战略计划和业绩指标，公司对绩效目标逐层分解到部门和个人，并制定相适宜的绩效考核指标， 并不断完善绩效考核体系，增进薪酬福利水平，增强员工的参与感和责任感。

员工绩效考评系统本着“公开、公平、公正”的原则，建立以 KPI 指标为主的绩效评估体系，考核分别由绩效目标分解计划、绩效目标管理与实施、绩效目标结果评估、绩效目标结果反馈、绩效目标改进等组成，实行全面考核系统。

绩效考核结果与奖金分配挂钩。对考评优秀的员工，公司给予加薪、晋升、提供培训、重点培养等奖励；对不称职员工进行换岗或再培训。员工的绩效考核管理办法经过几年的实施、改进， 目前日趋完善。

福利体系

为促进公司绩效的提高，制订了“以业绩为核心、能力为导向，考核为依据”的薪酬分配制度，以岗定薪、薪随岗变。目前， 员工薪酬主要由岗位基本薪资、绩效薪资、效益奖金和福利四部

分构成，公司还设定了优秀员工奖、QC 成果奖、合理化建议奖， 来激励员工不断提高工作绩效。

民主管理

公司坚持“以人为本”的理念，为员工创造了一个积极参与公司发展的良好环境，通过开展多种形式的质量管理活动， 实施全过程的质量管理，充分发挥广大员工的聪明才智和当家作主的进取精神。如开展 QC 小组活动、质量管理小组活动等

。同时，公司不定期举行各种质量知识比赛、质量教育，开展优秀员工、先进员工评比活动，为优秀员工、先进员工优先提供各种学习和晋升的机会，并在精神和物质上进行奖励，以激发广大员工参与质量管理的积极性。为了确保 QC 小组活动的规范化，公司在资源上给予了大力的支持，对优秀的 QC 成果给予表彰和奖励，以保持、提高员工的参与程度和积极性。

员工成长

公司的发展离不开员工的成长，公司近年来，逐步加大对员工的培训投入，公司专门聘请了安全生产专家定期到单位来提点建议并开展各类演练，如逃生演练，消防演练，急救演练，消防知识讲解，请了专业律师来单位来讲解相关的法律法规，还聘请了体系建设的有关咨询老师，为公司辅导体系的 运行与管理。 公司重视全局定位战略、个人定位目标与培训相结合构建学

习型企业，在年终总结会将培训需求列为会议重点，通过收集不同部门、员工的意见来识别培训需求。在充分考虑员工培训需求

和人力资源计划的基础上，公司有办公室负责制定年度培训计划，编制年度培训计划并监督实施。

员工文化

宁波钢导办公家具有限公司（以下简称钢导家具）实行董事会领导下的总经理责任制，公司领导富有远见卓识，历经近二十年的发展，形成钢导家具务实、低调、埋头苦干，不断追求将产品做到极致、追求卓越的组织文化。

高层领导团队通过积极、有效的沟通和良好的体系运作，以“为办公生活提供新体验”为使命，不断塑造公司的核心竞争力， 为企业不断追求卓越绩效起到了决定性的作用。

企业文化是公司发展近二十年来的深厚积淀，公司以“诚信、专注、务实、进取”作为企业发展的源动力，秉承“团结、勤俭、互动、双赢、高效、创新”的企业精神。伴随公司发展的不同阶段，以董事长为核心的高层领导在实践中不断总结、提炼并形成了公司的使命、愿景和价值观，并以身作则，促进公司文化持续演进并不断丰富。

公司高层领导非常重视公司文化理念的贯彻落实，在确立使命、愿景、价值观后，公司上下广泛讨论如何践行核心理念，并充分利用内部沟通机制，通过多层次多渠道的宣传贯彻企业文化理念，使公司文化落地。

职业健康

公司认真贯彻“预防污染、减少固废、节能降耗、持续改进”的环境方针，和“预防污染、减少固废、节能降耗、持续改进

”的职业健康安全方针，建立并实施环境管理体系和职业健康安全管理体系，并制订相关管理制度并持续改进，高度重视环境保护和安全生产，保障员工健康安全。

公司认真贯彻“质量即人格、信誉是生命；遵守法律法规、实现污染预防；以人为本、关注员工健康和安全；坚持持续改进、满足顾客需求”的质量、环境和职业健康安全方针，建立并实施环境管理体系和职业健康安全管理体系，并制订相关管理制度并持续改进，高度重视环境保护和安全生产，依法创造适宜的工作环境，保护员工的职业健康；制定各类应急预案，通过绩效指标测量，确保工作环境的安全与舒适。

安全保护

依据《安全生产法》等法律法规及有关规定，公司先后制定了以下应急预案文件，包括了《应急准备与响应控制程序》、《危害辨识风险评价控制程序》、《消防安全及设施管理程序》、《抗台应急预案》、《工伤事故紧急预案》等。公司制定了质量、安全、消防等方面的各种应急预案，成立应急预案小组。制定应急措施和明确的应急程序，每年制定应急救援预案演练计划，演练前对相关人员进行相应的培训，每年定期进行应急预案演练。演练结束后对演练中存在的问题进行总结、评审、改进，不断补充完善应急救援预案内容，使之更加实用，进一步提高公司的应急能力及员工处理各种紧急情况的能力。公司依据 ISO14001 等标准的要求，建立健全质量、环境、职业健康体系一体化管理体系，并

每年聘请第三方检测机构对，公司生产现场进行环境检测；每年对特殊岗位员工进行体验，以保证员工的身体安全。公司建厂至今以来，公司从未发生过大的安全生产事故。

根据应急预案文件规定，公司组织对相关人员进行应急培训和应急预案演习，并根据演习效果进行应急改进和完善。具体相关措施如下：

① 成立安全生产事故应急救援指挥领导小组。由总经理担任组长，成员为公司部门经理、生产车间负责人。所有应急救援成员遵守全天候 24 小时待命的快速反应机制，配备应急照明、消防、通讯和医疗用品等。在可能发生危险情况和紧急状态（如火灾、洪水、台风、断电等）时，迅速起动相应的应急预案，制订技术保障、物资准备措施，充分发挥安全生产事故应急救援指挥领导小组的指挥作用，从而保障员工的利益，并避免因事故造成的停产损失。

② 制定针对各类突发事件的管理机制6.对环境负责，打造绿色钢导

公司建立有效管理机制，加大基础设施和技术改造经费投入。近几年来，产品在国内外从未发生因产品质量问题产生的安全事故；同时，公司先后投入大量资金进行环境治理，噪声、废气、污水的排放均符合国家标准，至今未发生重大环境污染事故。

公司主要是以电、水、钢材等为主要生产能源和材料，公司严格遵守《环境保护法》、《安全生产法》、《产品质量法》、《消防

法》等相关法律法规要求，通过识别产品、服务和运营在产品质量、安全生产、环境保护、公共卫生、节能降耗等方面可能带来的影响，积极采取预防和控制措施。公司的产品均通过 CQC 环保产品认证，中国环境标志产品认证，以确保公司产品的质量、性能在同行中处于领先地位，在市场赢得了良好的声誉。

打造“一流产品、一流管理、一流服务”的现代化企业   公司为实现“专注钢制家具制造，成为行业优秀企业”的愿

景，公司更是投入巨笔资金，购买流水线自动化机器设备。为此， 我们要进一步加强对自动化生产线员工的培训，并通过自身的科技改造和创新，专人负责，专人跟踪，让自动化生产线尽快实现效益更大化，并附以严谨的施工、严格的管理、周到热情的售前、售中及售后服务致力于为客户提供满意的产品和完善的解决方案。

生产环保节能产品，终端实现绿色产业的延伸公司认真贯彻：

诚信、专注、务实、进取；

营造诚信守法的环境、预防污染、减少固废；

以人为本、为员工创造一个积极参与公司发展的良好环境； 坚持持续改进、满足顾客需求。

环境、质量和职业健康安全管理体系方针，建立并实施环境管理体系和职业健康安全管理体系，并制订相关管理制度并持续改进，高度重视环境保护和安全生产，保障员工健康安全。

钢导在发展过程中，不断加大高新技术投入，进行工艺改造，

不仅推动了产业升级，而且达到了节能降耗、充分利用能源的目的。

大力推行清洁生产，造一方碧水蓝天绿地

资源相对不足，环境污染严重，已成为影响我国经济发展的重要因素，实施可持续发展战略，必将把推行清洁生产落实。通过建立 ISO14001 环境管理体系来指导安全生产和环境保护，并积极提倡清洁生产，进一步从生产原料、生产工艺和生产流程等环节采取有效措施，以节约原材料，减少污染物的排放，公司主要污染物为粉尘，公司装有系统的粉尘吸附装置，对粉尘进行有效控制；固废均回收综合利用，对周边环境影响很小。

对社会负责，共创和谐社会

随着公司的不断发展壮大，公司逐渐认识到企业发展离不开社会各界的支持，同时企业对社会也应履行社会责任。公司领导开始重视公益支持，结合企业资源，将积极主动履行公共责任， 回报社会，支持公益事业。企业就是社会的，积极履行社会责任， 为社会发展做贡献是企业存在的根本意义。钢导在这种思想的指导下，公司不仅对社会创造了丰厚的效益，履行着经济责任，还积极推动社会公益事业，自觉承担着环保责任。

公司在不断发展的同时积极履行公共责任、公民义务及恪守道德规范，努力回报社会，为股东、员工、顾客、供应商和合作伙伴、社会等利益相关方创造价值，确保健康可持续发展。公司在快速发展的过程中，遵循“取之于社会、回报于社会”的理念，

积极创建环境友好型企业、对员工进行人文关怀、对社会困难群体奉献爱心随着公司的不断发展壮大，公司逐渐认识到企业发展离不开社会各界的支持，同时企业对社会也应履行社会责任。公司领导开始重视公益支持，结合企业资源，将积极主动履行公共责任，回报社会，支持公益事业，将“扶贫帮困、支教助学”作为重点支持的公益领域。随着公司的不断发展壮大，企业对社会也履行了相应的社会责任。公司领导重视公益支持，结合企业资源，积极主动履行公共责任，回报社会，支持公益事业。。

创造丰厚的经济效益

公司稳步推进流程化、信息化、标准化建设，通过对设备、工艺过程、操作技术、检测仪器、试验方法、安全技术、环境保护、劳动保护等方面，各层级改进活动的实施及成果的推广应用， 促进企业革新挖潜、降低成本、提高产品质量、提高劳动生产率、增加经济效益。

建立科学规范的管理体系

公司建立了完善的质量管理体系，确保质量问题得到有效控制，使产品质量达到或超过客户要求。先后导入了 ISO9001、ISO14001 和OHSAS18001 三体系认证，以及卓越绩效模式等管理体系，每年组织公司评价、内审和接受第三方外审。

推动社会公益事业的发展

随着公司的不断发展壮大，公司逐渐认识到企业发展离不开社会各界的支持，同时企业对社会也应履行社会责任。公司领导

开始重视公益支持，结合企业资源，将积极主动履行公共责任， 回报社会，支持公益事业，今年公司捐助横溪镇 2000 元用于镇里建设。

公司领导开始重视公益支持，结合企业资源，将积极主动履行公共责任，回报社会，支持公益事业，将“扶贫帮困、支教助学”作为重点支持的公益领域。

展望未来

公司的可持续发展，融入了环境、生产安全保护理念，在生产、活动或服务的过程中呈现对污染的控制活动，对员工安全生产保护，正确实施企业环境、健康理念，承诺在产品实现过程中遵守环境及安全法规。节能降耗，合理使用原辅材料，通过强化员工的环境意识，塑造全新的现代企业形象，以企业的环境伦理并以透明式的环境保护志向，积极公开环保情况。经过近二十年的发展，公司人员结构和素质虽已发生很大变化，但要迎接未来更严峻的挑战，还有待进一步提高。为此，公司根据战略规划要求，对现有人员素质与未来需求进行了对比分析，确定了未来人才素质与技能需求。

伴随公司发展的不同阶段，以董事长为核心的高层领导在实践中不断总结、提炼并形成了公司的使命、愿景和价值观，并以身作则，促进公司文化持续演进并不断丰富。

为应对面临的战略挑战，确保战略部署，公司通过职能战略

规划、长短期工作计划，提供人力、财务、设施设备、技术等资源保障，实现可持续发展。